Legnépszerűbb e-kereskedelmi trendek 2022-ben

E-kereskedelmi trendek 2022

Fedezd fel a legnépszerűbb eCommerce trendeket, amelyek segítségével kiemelkedő online élményt nyújthatsz vásárlóidnak 2022-ben!

2021-ben a vállalkozások arra összpontosítottak, hogy alkalmazkodjanak a folyamatos e-kereskedelem növekedéséhez, és küzdjenek a fizikai terek „megnyílásával”. Míg az év a digitális átalakulásról szólt, 2022 inkább a megkülönböztetésről és a vásárlói elvárásokról szól majd.

Mivel 2022-ben az Egyesült Államokban az e-kereskedelmi eladások meghaladják az 1 billió dollárt, a vállalkozásoknak előnyben kell részesíteniük az ügyfélélményt, annak érdekében, hogy fenntartsák lendületüket és versenyelőnyüket.

Az egyik módja annak, hogy vállalkozásod sikeres legyen, ha az e-kereskedelem növekvő területeibe fektetsz be. Ebben a cikkben a 2022-es e-kereskedelmi trendeket mutatjuk be.

Chatbotok

Ahogy a gépi tanulási technológia egyre kifinomultabbá válik, a márkák elkezdik kihasználni az AI-t és az automatizálást a vásárlói élmény fokozása érdekében. A chatbotok például olyan szoftverek, amelyek élő csevegési felületen keresztül tudnak kommunikálni a vásárlókkal.

A chatbotok azonnali, a hét minden napján, 24 órában rendelkezésre álló ügyfélszolgálatot biztosítanak, és erőforrásként szolgálhatnak ahhoz, hogy a vásárlókat a megfelelő oldalakra tereljék, és visszatérjenek a vállalkozásodhoz.

Hang alapú vásárlás

Mivel az előrejelzések szerint a hangalapú e-kereskedelmi eladások 2023-ban elérik a 19,4 milliárd dollárt, azt fogjuk látni, hogy a vállalkozások továbbra is beépítik a hangalapú vásárlást, hogy még egyszerűbbé tegyék az ügyfelek számára a termékek vásárlását.

A voice shopping segítségével valós időben léphetsz kapcsolatba ügyfeleiddel. Fontold meg a kísérletezést a csevegőalkalmazásokkal, mint például a Facebook Messengerrel és olyan hangtechnológiával, mint az Alexa és a Siri. Ezzel lehetővé teheted az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek a vállalkozásoddal, ajánlásokat kapjanak, és végül vásároljanak.

Különféle fizetési módok

Az ügyfelek azt szeretnék, ha a fizetési folyamat során választhatnák ki a számukra legkedvezőbb fizetési módot. Azok a vállalkozások, amelyek diverzifikálják fizetési technológiájukat, nagyobb valószínűséggel építenek bizalmat, csökkentik a kosárelhagyást, és több költésre ösztönzik a vásárlókat.

A kamatmentes finanszírozási megoldások, mint például a vásárlás most, fizessen később, valamint a zökkenőmentes, 1 kattintással történő fizetési lehetőségek továbbra is egyre népszerűbbek, és vonzóak lesznek az online vásárlók számára.

Az ecommercedb.com legfrissebb felmérése alapján az online kis- és középvállalkozások 72%-a tervezi, hogy három éven belül elfogja fogadni a kriptovalutával történő fizetést.

Videó marketing

A tartalommarketinghez hasonlóan a videók is hatékony eszközt jelentenek a termékek népszerűsítésére és új ügyfelek szerzésére. Készíts és helyezz el videókat a közösségi médiában, a webhelyed kulcsfontosságú részein, például a kezdőlapján, a tájékoztató oldalon vagy a termékoldalakon.

A kicsomagoló videók, magyarázó videók, oktatóanyagok és a felhasználók által generált tartalom mind-mind olyan lehetőségek, amelyek felkeltik az ügyfelek érdeklődését, és segíthetik őket a vásárlási döntésekben.

Kiterjesztett valóság, új technológiák az e-kereskedelemben

2022-ben a vállalkozások továbbra is új technológiákkal kísérleteznek, hogy kitűnjenek a versenytársak közül. Az olyan funkciók, mint például a termékmegjelenítők, a termékkészítők, a 3D-s térképezés és a kiterjesztett valóság, még könnyebbé teszik az ügyfelek számára a termékek online megjelenítését, felfedezését és „kipróbálását”.

Ez a magasabb szintű termékértékesítés segít újrateremteni azt az offline kiskereskedelmi élményt, amelyre sok vásárló vágyik, miközben vonzó és egyszerű vásárlási élményt nyújt számukra.

Előfizetések és hűségprogramok

Mondanunk sem kell, hogy az e-kereskedelem egyre gyorsabb ütemben fejlődik és sok vállalkozás számára az ügyfelek megtartása a legfontosabb.

Arra számíthatunk, hogy az előfizetési és hűségprogramok folyamatosan bővülnek, kényelmet, exkluzivitást és megtakarítást biztosítva a vásárlóknak. Ez kapcsolatokat alakít ki az ügyfelekkel, és arra ösztönzi őket, hogy váljanak a márka szószólóivá.

Többcsatornás értékesítés

Az Omnichannel értékesítés 2022-ben tovább fog bővülni. A mai vásárlók mindenekelőtt a kényelmet értékelik.

Az omnichannel megközelítés biztosítja ezt a kényelmet azáltal, hogy zökkenőmentes élményt hoz létre, függetlenül attól, hogy az ügyfelek asztali gépen vásárolnak, okostelefonon böngésznek, vagy egy kattintással megrendelik a terméket, majd a fizikai boltban veszik át a terméket.

Azok a vállalkozások, amelyek az omnichannel stratégiájukba fektetnek be, sokkal jobb helyzetben lesznek az eladások maximalizálása és a vásárlói hűség fokozása érdekében.

M-Commerce

A mobilkereskedelmi értékesítések száma az Egyesült Államokban várhatóan megduplázódik 2025-re.

Forrás: emarketer.com

Ahhoz, hogy az élen maradj, vállalkozásodnak egyszerű és vonzó élményt kell teremtenie a mobil vásárlók számára.

A szilárd mobilkereskedelmi tapasztalat garantálja, hogy ügyfeleid visszatérjenek a vállalkozásodhoz, és garantálja, hogy az eladások a következő években is növekedjenek. Fontold meg olyan dolgok bevonását, mint a push értesítések, SMS-ek, mobiltartalom, mobil e-kereskedelmi alkalmazás és mobilra optimalizált weboldal.

Konverziós arány optimalizálása

A konverziós arány optimalizálása egyike a sok örökzöld e-kereskedelmi trendeknek, amely segíti az online kereskedőket abban, hogy azonnali és hosszú távú eredményeket érjenek el.

Ahhoz, hogy modern e-kereskedelmi vállalkozásod sikeres legyen már az induláskor, képesnek kell lennie arra, hogy az ügyfelek figyelmét felkeltse. Ezért folyamatosan optimalizáld a konverziós útvonalakat.

Közösségi kereskedelem

Egyre többen fordulnak a közösségi médiához, hogy új termékek után böngésszenek, és a márkák válaszul találkoznak a vásárlókkal, ahol vannak. A közösségi kereskedelmi eladások az előrejelzések szerint 2025-ben majd elérik a 79,6 milliárd dollárt, így az online kereskedők újabb értékesítési és marketingcsatornához jutnak.

Forrás: statista.com

Mivel a vállalkozások azt tervezik, hogy többet fognak költeni közösségi média hirdetésekre, neked is érdemes kialakítanod a közösségi marketing stratégiádat.

Fenntarthatóság

A fenntarthatóság nem csak a környezetbarát márkákra és termékekre vonatkozik. Ahogy az ügyfelek egyre gyakrabban vásárolnak célorientált márkáktól, egyre több vállalkozás koncentrál a fenntarthatóságra.

Az ilyen vállalkozások számára fontos az, hogy kapcsolatba léphessenek napjaink tudatos vásárlóival, illetve az, hogy adakozzanak a fenntarthatóságra összpontosító szervezeteknek. Ez pedig bizalmat épít, és növekedési pályára állítja a vállalkozásodat.

B2B e-kereskedelmi trendek

Nagy változás történt a B2B értékesítésben: a papír katalógusok és a bonyolult telefonos rendelések korát felváltják a teljesen digitalizált önkiszolgáló vásárlási élmények, az egyszerűsített háttérfolyamatok és a továbbfejlesztett ügyfélszolgálat.

Látni fogjuk, hogy a B2B vállalkozások fejlesztik e-kereskedelmi technológiájukat, és 2022-ben kihasználják az e-kereskedelmi trendeket.

Ahhoz, hogy versenyképes maradj, B2B vállalkozásodnak létre kell hoznia online katalógusokat, fejleszd B2C-szerű vásárlási folyamataidat, valamint gyorsan és hatékony teljesítsd az ügyfelek igényeit.

Ennek eredményeképpen a hatékony B2B e-kereskedelmi stratégia nagyobb értékesítési mennyiséget, magasabb átlagos rendelési értékeket és nagyobb vevői elégedettséget fog eredményezni.

Konklúzió: 2022-ben a fogyasztók minden eddiginél jobban várják a zökkenőmentes, kényelmes és emlékezetes vásárlási élményt. A megfelelő e-kereskedelmi trendekbe való befektetés lehetővé teszi, hogy alkalmazkodj ezekhez a gyorsan változó igényekhez és preferenciákhoz.